Politicas de troca, devolução e reembolso

1. Prestação do serviço

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A entrega do serviço é presencial, mediante a agendamento online.

1.1 Contratação

Para a contratação de uma ou mais aulas, o aluno deverá escolher uma das opções disponíveis; pelo website do studio ou pelo aplicativo Spaces by Wix:

• Aula experimental;

• Aula avulsa;

• Plano 4 aulas/mês;

• Plano 8 aulas/mês

- Aula Experimental ou Aula Avulsa: 

O pagamento é único e não se renova. Ele dá ao CONTRATANTE o crédito de 1 (uma) aula _ que deve ser agendada _ de acordo com a sua preferência.

- Planos de 4 e 8 aulas/mês:

Funcionam como uma assinatura mensal, que se renova de maneira automática, ou seja, todos os meses a cobrança acontecerá no cartão cadastrado, até que seja cancelado pelo CONTRATANTE ou pela CONTRATADA.

Cada ciclo de cobrança pelos pacotes de 04 e 08 aulas/mês tem 30 dias de validade.

É de responsabilidade da CONTRATANTE a utilização das aulas até a sua data limite.

O crédito de aulas não é cumulativo. 

​A CONTRATADA não trabalha com trancamento de planos, a não ser em casos de ordem médica. Desta forma, após a contratação do plano ele deverá ser utilizado no prazo estabelecido, sem a possibilidade de prorrogação.

O plano adquirido é pessoal e intransferível, sendo o CONTRATANTE o único autorizado a usufruir de seu pacote de aulas.

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1.2 Agendamento

O agendamento das aulas adquiridas pode ser feito online, através do website do studio ou pelo aplicativo Spaces by Wix.

As aulas são liberadas para agendamento com 36 horas de antecedência ao seu horário de início. As aulas agendadas podem ser canceladas pelo aluno com até 2 horas de antecedência para que o crédito possa ser reaproveitado.

O aluno perderá o crédito da aula caso desmarque com menos de  2 horas de antecedência.

Realizar o agendamento e cancelamento de aulas é responsabilidade do CONTRATANTE.

A CONTRATADA se mantém á disposição pelo telefone, WhatsApp e E-mail para auxiliar em caso de dificuldades com o sistema de agendamento.

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1.4 Funcionamento

A CONTRATADA tem autonomia em relação a grade horária, que poderá sofrer alterações (horários e modalidades).

Nos feriados e dias a eles antecedentes e subsequentes, conforme o caso, a CONTRATADA se reserva no direito de definir seu horário de funcionamento, comunicando previamente aos alunos a grade horária.

Se por alguma razão a CONTRATADA precisar fechar temporariamente suas dependências para posterior reabertura, fica assegurada automaticamente, a prorrogação do plano por um período igual ao do período do fechamento.

 

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2. Política de Troca

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2.1. Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do plano contratado por outro ofertado pelo Satvicka Yoga Studio.
2.2. Quando o novo plano escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo plano for de valor inferior ao previamente contratado, a diferença ficará como crédito para o aluno utilizar em planos futuros.
2.3. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.

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3. Política de cancelamento 

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3.1 Para cancelar o plano contratado, o aluno deverá ir até a página "Minha conta" e buscar pela opção "Cancelar meu plano". Ao cancelar o plano, ele ainda terá acesso as aulas até o término do plano que já foi pago, não tendo sob nenhuma hipótese, a opção de devolução proporcional dos dias restantes não utilizados.

A partir do cancelamento, a cobrança automática não mais acontecerá em seu cartão. 

3.2 Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do plano contratado, fazendo jus ao reembolso total do valor investido, caso a solicitação de cancelamento ocorra antes de 7 dias após a compra; e desde que ele não tenha agendado nenhuma aula.

3.3 Não haverá qualquer devolução de valor caso o cancelamento seja solicitado após esse período ou após o agendamento de aula. Após a solicitação do cancelamento, o processamento do reembolso pode levar até 7 dias.

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4. Política de Reembolso

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4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte do Satvicka Yoga Studio.
4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.

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5. Detalhes de contato

 

5.1 Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas por

e-mail vickievvargas@gmail.com ou telefone (37)999156622.

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6. Métodos de pagamento disponíveis no site

6.1 As pagamentos são realizados na plataforma do site ou aplicativo Spaces by Wix por meio de cartão de crédito ou pix.

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